Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Satış Sonrası Müdürü Otomotiv
Açıklama
Text copied to clipboard!
Otomotiv sektöründe satış sonrası hizmetleri yönetmek üzere deneyimli bir Satış Sonrası Müdürü arıyoruz. Bu pozisyon, müşteri memnuniyetini artırmak, satış sonrası hizmetlerin kalitesini yükseltmek ve şirketin karlılığını artırmak için stratejiler geliştirmekten sorumludur. Aday, müşteri ilişkilerini yönetme, servis ve bakım süreçlerini optimize etme, yedek parça yönetimi ve teknik destek sağlama konularında yetkin olmalıdır. Ayrıca, ekip yönetimi ve liderlik becerileri ile birlikte, sektördeki yenilikleri takip ederek sürekli gelişim sağlamalıdır. Satış sonrası hizmetlerin etkinliğini artırmak için analitik düşünme ve problem çözme yeteneklerine sahip olmalıdır. Adayın, müşteri odaklı bir yaklaşım benimsemesi ve müşteri geri bildirimlerini dikkate alarak hizmet kalitesini sürekli iyileştirmesi beklenmektedir. Bu rol, şirketin genel stratejilerine katkıda bulunarak, müşteri sadakatini artırmak ve marka itibarını güçlendirmek için kritik öneme sahiptir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Satış sonrası hizmet stratejilerini geliştirmek ve uygulamak
- Müşteri memnuniyetini artırmak için süreçleri optimize etmek
- Ekip üyelerini yönetmek ve motive etmek
- Yedek parça ve envanter yönetimini sağlamak
- Teknik destek ve eğitim programları düzenlemek
- Müşteri geri bildirimlerini analiz ederek iyileştirmeler yapmak
- Servis ve bakım süreçlerini denetlemek
- Satış sonrası hizmetlerin karlılığını artırmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Otomotiv sektöründe en az 5 yıl deneyim
- Liderlik ve ekip yönetimi becerileri
- Müşteri odaklı çalışma anlayışı
- Analitik düşünme ve problem çözme yetenekleri
- İyi derecede İngilizce bilgisi
- Yedek parça ve envanter yönetimi deneyimi
- Güçlü iletişim ve müzakere becerileri
- Teknik bilgi ve beceriler
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Otomotiv sektöründe satış sonrası hizmetlerde hangi deneyimlere sahipsiniz?
- Müşteri memnuniyetini artırmak için hangi stratejileri uyguladınız?
- Ekip yönetimi konusundaki deneyimlerinizi paylaşır mısınız?
- Yedek parça yönetimi konusunda hangi sistemleri kullandınız?
- Zor bir müşteri durumunu nasıl ele aldınız?
